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民航局局长冯正霖:3月15日开启12326民航服务监督

时间:70-01-01 08:00 来源:

    3月3日下昼,北京人夷易近大年夜会堂,2019年两会首场“部长通道”,中国夷易近用航空局局长冯正霖吸收记者采访。冯正霖表示,到今朝为止,我国已经实现了102个月的夷易近航安然运行记录,实现了7000万小时的飞行安然记录,这个水平处于天下先辈国家之列。中国青年报·中青在线 中国青年网两会联合报道记者 李隽辉/摄

    中青在线北京3月3日电(中国青年报·中青在线 中国青年网记者王林 孙庆玲 沈杰群)全国两会本日下昼召开头场“部长通道”。国家夷易近航局局长冯正霖在“部长通道”表示,针对许多破费者反应的航空办事、行李托运等问题,将于今年3月15日启用12326夷易近航办事监督电话。假如搭客对航空公司的投诉得不到回覆,以致“不知去向”,夷易近航局将认真监督,“包管你们找获得门、找获得人,找获得谜底”。

    冯正霖表示,安然是夷易近航奇迹成长的生命线,近年来,国家夷易近航局坚持对安然隐患零容忍,夷易近航安然形势平稳可控。到今朝为止,我国已实现102个月的夷易近航安然运行记录,实现7000万小时的安然飞行记录,这些记录都处于天下先辈水平。

    据先容,今朝我国日均飞行航班1.6万架次,夷易近航业的安然底线首先便是确保天天在天上飞的航班万无一掉。为此,国家夷易近航局也严峻袭击和查处违反夷易近航安然操作规章、违反夷易近航安然事情条例规定的违法违游记径,确保夷易近航安然。

    据冯正霖先容,国家夷易近航局坚持以航班正常率为牵引,带动提升各方面办事品德提升。2018年航班正常率提升到了80.13%,是近十年来最好的水平;2018年以来,国家夷易近航局也在探索执行搭客无纸化出行,在航空器上执行wifi办事,规范夷易近航客票退改签办事,执行机场餐饮“同城同质同价”。

    他枚举了加倍具体的数据:今朝全国有12家航空公司的近300架飞机实现了空中上网,2018年共有2.25亿人次实现了一部手机走进机场坐上飞机。

    冯正霖表示,2019年国家夷易近航局还将继承采取办事改进步伐:推进自助值机和自助登机,缩短搭客在机场的候机光阴;进一步推广差异化安检,缩短搭客安检排队光阴;执行rfid技巧,对行李托运实现全历程监督;进一步推广wifi技巧,使大年夜家在更多航空器上畅游收集;进一步推进机场餐饮“同城同质同价”;实现不合航空公司之间搭客的通程联运和行李直挂,进一步方便搭客。

【编辑:黄易清】

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